El primer paso es comprender que se trata de un proceso que tendremos que acompañar en su maduración.
Mercadotecnia
¿Por qué algunas experiencias no satisfacen a ningún cliente?
Comprender que cada cliente reaccionará de un modo diferente requiere diseñar experiencias diferentes para cada uno.
4 estrategias de marketing que impulsarán tu negocio
Debes tener los objetivos bien establecidos, determinar tu público objetivo, conocer sus necesidades para poder ofrecerles una solución diferente.
Innovación y creatividad en los negocios.
Para que tu negocio sea exitoso y se distinga de los demás, debes considerar tres aspectos esenciales: nuevas direcciones, innovación y creatividad.
Gestiona mejoras en función de la voz del cliente.
Somos buenos para pedir feedback al cliente, pero no para mejorar en función de lo que nos pide.
Qué debes comunicar para lograr la satisfacción total del cliente
La comunicación, pilar fundamental para garantizar la calidad de los servicios, y para desarrollar una cultura organizacional coherente con las promesas hechas a los clientes.
Heridas profundas en la calidad de servicio al cliente
El 20% de la insatisfacción del cliente se debe a una mala actitud o errores del personal de contacto.
¿Te diferencias de tu competencia?
Debemos comunicar claramente una diferencia por la cual los prospectos nos ubiquen perfectamente y entiendan en qué somos diferentes de la competencia.
10 tips para empezar a incrementar la presencia de marca
Conoce cómo puedes conseguir que tu empresa tenga presencia de marca en los medios de comunicación
¿Cómo empezar a usar twitter para mi empresa?, la pregunta de los 64mil
Actualmente se escucha y se ve por todos lados «Síguenos en Twitter»_x009d_, «Búscanos en Twitter» y muchas similares, pero realmente…¿Cómo puedes empezar con tu cuenta de Twitter? En estas líneas encontrarás los primeros pasos.
