Las empresas que no sean capaces de adaptar sus modelos de negocios a los cambios originados por la transformación digital pueden tener consecuencias negativas.
Mercadotecnia
Fidelizar al cliente insatisfecho es más fácil de lo que creías
Cuando un cliente experimenta un problema con el servicio, que motivó una queja, se abre una gran oportunidad para fidelizarlo. ¿La estás aprovechando?
Crea buena presencia online de tu negocio con estos 4 factores claves
Además de ayudarte a llegar con facilidad a nuevos clientes potenciales, reforzará la imagen de tu marca y será un canal para mantener el contacto con tus actuales clientes.
Conoce cómo optimizar la comunicación en la empresa
Primero será necesario definir claramente los satisfactores o expectativas del cliente, y comprender que todo girará en torno a estos.
Si te enfocas en la experiencia que están viviendo tus clientes, aparecerán muchas ideas para poner en práctica
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La página web, una herramienta esencial para la empresa.
Para un cliente, saber que existe este canal de comunicación y que se puede poner en contacto a través de el, genera seguridad y transmite confianza.
Servicio al cliente: cómo mejorarlo
Según encuestas recientes, el 92 por ciento de los gerentes considera a la calidad del servicio como la clave del éxito, mientras que los jefes de las sucursales, la ubican por debajo de otros objetivos.
6 “clics” que debes hacer para adoptar una visión estratégica del servicio al cliente.
Este cambio de enfoque te permitirá mirar al servicio al cliente de un modo estratégico para explotar al máximo sus posibilidades que se traduce en valor económico y sustentabilidad del negocio.
El Marketing Digital no es sólo Social Media Marketing
Es pensar en una estrategia integral que permita hacer uso de las herramientas que la tecnología nos brinda para lograr nuestros objetivos publicitarios como empresa.
Publicidad efectiva en 5 pasos
La publicidad no es tan compleja, sólo tienes que seguir estos 5 pasos en el orden adecuado y llevarlos a la acción.
