Posicione su negocio o producto en la mente de sus clientes y venda más
Vivimos en un entorno en donde la persona promedio esta expuesta a más de 7,000 diferentes anuncios todos los días. ¿Cómo hacemos entonces para que nuestros clientes recuerden los productos que ofrecemos? Descúbralo con un clic.
Hasta hace algunas décadas, el éxito que tenían las compañías para comercializar sus productos residía mayormente en la habilidad de producir con una calidad que para otros era difícil replicar. Hoy en día la calidad no es el único factor de decisión, ya que como consumidores asumimos que todo producto debe contar con calidad mínima por el simple hecho de ofrecerse al mercado. Esta percepción es correcta en la mayoría de los casos.
La realidad es que hoy en día una PYME puede producir productos con una calidad similar a los de una gran empresa. Es decir, ¿puede una pequeña empresa textil producir una camisa de calidad similar a la de una Christian Dior? La respuesta es sí. ¿Puede un pequeño negocio de hamburguesas producir una hamburguesa mejor a la de McDonalds? La respuesta es: claro que sí.
Entonces, ¿dónde radica la diferencia entre el éxito que tiene una y otra empresa de tan diferente envergadura?
En el posicionamiento de la MARCA
La diferencia reside en la percepción que tiene el cliente sobre un producto de una marca específica. Veamos el siguiente ejemplo: imagínese que usted va a al supermercado de su preferencia a comprar unas rajas y tiene dos opciones: “Marca Libre” y “Herdez”. ¿Cuál compraría usted si la diferencia de precios no fuera significativa? La percepción general es que ésta última es ligeramente más cara por que es de mejor calidad. La realidad es que la mayoría de las veces son productos con calidad similar pero la gran diferencia es la marca y cómo usted recuerda dicha marca, “Con toda confianza es… Herdez”.
Así que posicionamiento se refiere a la posición que ocupa el producto en la mente de los consumidores con relación a los productos de la competencia, por ejemplo: el más rápido, el más barato, el más sabroso, abierto 24 horas, entre muchas más. Si usted amigo empresario logra un posicionamiento de la marca y el producto mediante una serie de mensajes correctamente enfocados, logrará modificar la decisión de compra por parte de un consumidor. La clave radica entonces en destacar la esencia de su producto o servicio y que el cliente al escuchar su marca inmediatamente identifique los beneficios que lo destacan, que deben ser totalmente diferentes a los de su competencia.
Posicionamiento basado en la esencia de su producto
Leamos pues, como lograr un posicionamiento adecuado. El primer paso es identificar la esencia de su producto o servicio: ¿por qué su cliente lo preferiría a usted en lugar de su competencia? Para responderlo tenemos qué determinar las necesidades y deseos que satisface su producto. Esto es, elaborar una lista de características, usos y aplicaciones y a continuación una lista de los “beneficios” a cada uno de los puntos enlistados, partiendo de lo general a lo particular.
Veamos el siguiente ejemplo para una empresa que produce taladros:
Característica General: Taladros con sistema rotomartillo Su esencia: Hoyos para concreto sin cuarteaduras
Características particulares
Beneficio
Sistema eléctrico inalámbrico
Puede utilizarse sin necesidad de cables
Carcaza de uso rudo
Protege el alma de su taladro
Llave para sujetar brocas
Asegura y fija una broca
Brocas de concreto y fierro
Perforación de diversos materiales
Maletín con compartimientos
Evita perdida de piezas
Cargador de batería
Continuidad en la operación del equipo.
Una vez que ha descrito los beneficios de su producto o servicio y sus diversas características, debe seleccionar uno o dos atributos que mayor impacto cause a su cliente. ¿Como saberlo? Mediante sesiones con sus clientes actuales en la que puedan probar su producto o servicio. Durante estas pruebas, usted puede obtener información valiosa que le permitirá determinar el beneficio con mayor impacto, el color más apropiado o incluso las formas o figuras que puede utilizar en su logotipo.
No olvide un slogan
Ya determinados los atributos y beneficios de su producto, es entonces posible determinar el nombre más adecuado para su producto o si ya lo tiene, un slogan para complementar el mensaje. El slogan es una fórmula breve, concisa y fácil, para lograr que un individuo recuerde el nombre de un producto o una marca. El slogan debe contener en pocas palabras el mensaje que se quiere transmitir y que debe ser fácil de memorizar. Vea los siguientes:
Gansito™..."Recuerdame" Nike™... "Just do it" Nokia™... "Connecting people" Panasonic™... "Ideas for life" Wal-Mart™... "Precios bajos siempre" IdeasParaPymes.com™... "Grandes ideas para pequeños negocios"
Algunas ideas para posicionar su marca
No necesita tener un gran presupuesta para comenzar a posicionar su marca. He aquí algunas ideas:
Iniciar una campaña de comunicación interna en su organización, asegurándose que desde su gerencia, supervisores, empleados, secretarias, intendencia, vigilancia… todos, absolutamente todos sus empleados sepan cuales son los principales beneficios que brindan cada uno de sus productos y siempre lo comuniquen a sus clientes.
Destacar los beneficios de su producto o servicio en todos los comunicados de su compañía: página Web, e-mail, cartas, fax, folders, automóviles, flotillas, ropa industrial, letreros en salas de clientes o de recepción, folletería y en cualquier lugar donde el cliente pueda recibir el mensaje.
Analizar si los beneficios generales están descritos en la misión de su compañía y si no lo están, considerar su reestructuración.
Capacitar a todo el personal que tiene contacto con el cliente respecto a los beneficios que deben destacar durante las entrevistas, conversaciones o comunicaciones.
Contratar a un profesional en mercadotecnia que le ayude a construir su mensaje y seleccione los medios para difundirlo de acuerdo con su presupuesto.
Las acciones anteriores pueden ser de muy bajo costo y alto impacto. Así es como empezaron muchas PYMES que hoy día son grandes empresas con grandes marcas.
Luis Salinas es especialista en mercadotecnia industrial para PYMES y autor del libro "Marketing Industrial – de negocio a negocio". Actualmente se desempeña como Director de Promoción en la Universidad Tecnológica de México y como asesor para PYMES industriales. Actualmente, es director de Integra Marketing. Contacto: luis.salinas@ideasparapymes.com.
Me da mucho gusto que estés emprendiendo y empujando tu negocio. Efectivamente el nombre que le des a tu empresa es muy importante, ya que te puede dar una mejor imagen y además puedes lograr que tus clientes te recuerden con mayor facilidad.
Te recomiendo que leas el siguiente artículo que explica paso a paso como seleccionar el nombre de tu empresa, espero sea de mucha utilidad. http://www.ideasparapymes.com/contenidos/nombrando-tu-negocio-marca-como-profesionales.html. Recuerda que tu nombre debe de mostrar por que eres mejor que tu competencia.
Mucho éxito
lyliana garcia (14 de Abril del 2009)
Felicito ampliamente a los creadores de esta página o PYME. Los artículos son verdaderamente útiles y la idea es aún mejor. No soy empresaria y me han atrapado con sus contenidos. Lo que me vendan seguro lo compro.
Gracias.
