D.F. México - México es la plataforma para América Latina donde converge el futuro de las comunicaciones unificadas, explica John Dilullo, presidente de Avaya, división Américas Internacional
El Universal, 6-Jul-2010. Al percibir que muchas empresas extranjeras invierten en México, John Dilullo, presidente de Avaya división Américas Internacional, aseguró que el país cuenta con una alta consideración dentro del mercado de tecnologías de la información, sobre todo en soluciones de telefonía, contact center y datos.
Ejemplo de ello es que el mercado del contact center está creciendo en México donde tienen una participación de mercado de 52% y esperan crecer dos o tres veces más rápido con su oferta de comunicaciones unificadas, soluciones de datos y servicios relacionados.
¿En México hay crecimiento de la tecnología IP?
La introducción de servicios basados en IP en el mercado mexicano es más asequible y está aumentando la penetración en este segmento, las empresas de servicios de comunicaciones de datos es uno de los sectores empresariales de más rápido crecimiento en la industria de las telecomunicaciones mexicanas y el mercado, hasta hace poco monopolizado, ha sido testigo de una sana competencia con la entrada de nuevos participantes como nosotros que proveemos tecnologías transformadoras que proporcionan la mejor experiencia al usuario a un precio muy competitivo.
¿Son competitivos en México?
Contamos con productos, estructura y estrategias para ganar participación de mercado a jugadores independientes; somos la firma más reconocida por hacer de la comunicación una ventaja para el negocio y la plataforma de soluciones y servicios que ofrecemos, lo que nos permite una mejor interacción con nuestros clientes para hacer crecer sus negocios.
¿Qué importancia tiene México para su estrategia en la región?
México es la plataforma para América Latina donde converge el futuro de las comunicaciones unificadas; hemos detectado que las prioridades de los ejecutivos en inversiones de TI ya no son ahorrar costos, ahora son encontrar soluciones para mantener la base de clientes y calidad del servicio, y siendo empresa líder en la industria de soluciones de comunicaciones unificadas, incluyendo voz, video, mensajería instantánea, presencia y aplicaciones basadas en la web y soluciones de datos, rompemos con las barreras de comunicación, aumentamos la productividad y ayudamos a la gente a comunicarse de forma más eficaz.
¿Las PyMES en México son un nicho importante para la empresa?
No es tan diferente del resto de las empresas, la participación de este sector en el PIB es similar a otros países, para ello lanzamos mejoras a nuestras líneas de productos enfocados a pymes, además nuestro portafolio está homologado y disponible para ayudar a los clientes a reducir costos y hacer más efectivas sus operaciones.
¿Qué tanto puede optimizar los costos?
Se deben ver tres puntos, el primero es que las PyMES deben conectarse a la red y en eso ofrecemos conectividad; otro es la facilidad de uso y mantenimiento de los productos y soluciones donde el usuario al tener acceso a ellas a través de nuestros canales de distribución obtienen costos reducidos; y un tercero es la estrategia de protocolos abiertos donde los clientes pueden tener acceso a la línea de teléfono nuestra o de cualquier marca, todo dependiendo del monto que ellos quieran invertir.
¿Cuántas empresas a nivel mundial utilizan sus soluciones?
A nivel mundial hay más de 30 millones de pequeñas y medianas empresas que utilizan nuestros productos, además de las 20 principales aerolíneas a nivel mundial, el 100% de las top 100 de empresas de manufactura y las 10 principales cadenas hoteleras; con lo cual cubrimos gran parte de las industrias; además habilitamos los Juegos Olímpicos de Invierno en Vancouver siendo los primeros totalmente IP, porque la transmisión de datos, video y audio fueron cubiertas con infraestructura nuestra.
